POLITIQUE D’EXPÉDITION

Zones de livraison

MAISON ESME livre actuellement les commandes en :

• France
• Belgique

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées sous un délai moyen de 2 jours.

Les commandes peuvent être préparées et expédiées tous les jours, y compris hors jours ouvrés.

Modes de livraison

Les commandes sont expédiées via les transporteurs suivants :

• Colissimo
• Mondial Relay
• Chronopost

Les clients peuvent choisir entre :

• la livraison à domicile ;
• la livraison en point relais.

Délais de livraison

Après expédition, les délais de livraison estimés sont généralement de 3 à 5 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes d’activité, les contraintes logistiques ou les conditions propres au transporteur.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon le transporteur sélectionné par le client lors de la commande.

Le montant exact des frais de livraison est indiqué avant validation définitive de la commande.

Suivi des commandes

Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est communiqué au client afin de permettre le suivi de l’acheminement du colis.

Retard ou problème de livraison

En cas de retard important, de colis perdu ou de problème lié à la livraison, le client peut contacter le service client à l’adresse suivante : contact@maisonesme.fr

MAISON ESME fera ses meilleurs efforts afin de trouver une solution adaptée avec le transporteur concerné.